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12306有客服電話嗎

2017-03-30 16:09:57 來源: 客運站

  為了確保車票信息準確無誤,我們有時候會通過客服來了解更多的信息,那你知道12306有客服電話嗎?如果你不知道的話,接下來,就跟著小編一起來看看12306有客服電話嗎這個問題。

  12306有客服電話嗎

  答:12306有客服電話。

  訂票電話:95105105(外地訂票需加撥出發地區號)

  12306人工服務電話:12306

  12306客服中心電話訂票流程

  a、撥通95105105電話訂票特服號,按③進入“普通訂票”流程;

  b、根據語音提示選擇乘車站或輸入乘車站電話區號;

  c、根據語音提示輸入4位乘車日期,如2012年1月20日,則輸入“0120”;

  d、根據語音提示輸入到站的電話區號,如該電話區號含有多個到站,則根據語音提示選擇到站。例如您輸入“010”,系統會提示“①:北京西,②:北京,您可按“①”鍵選擇北京西;

  e、根據語音提示選擇席別,如硬座、軟座、硬臥、軟臥、無座;

  f、根據您輸入的乘車站、乘車日期、到站和席別,系統會將相應的列車車次提供給您選擇,請在其中選擇您要預定的車次;

  g、根據語音提示輸入您要預訂的車票總張數、其中小孩票張數,訂票總張數不能超過3張,

  h、系統將根據您輸入的信息進行訂票處理。如果訂票不成功,則表明您需要的車票已售完,您可以嘗試預訂其它車次或席別的車票;訂票成功后,由于火車票實名制的實行,還需根據語音提示輸入身份證號等信息。

  12306有客服電話嗎1

  12306怎么退票

  首先登陸12306,1、點擊導航右上角“我的12306”進入用戶中心;

  2、屏幕左側,找到“我的訂單”下“訂單查詢”按鈕并點擊,屏幕會顯示預訂的車次詳細信息,點擊“退票”按鈕;

  3、系統提示確定退票后,自動進入“確認(退票)”頁面,點擊“確認退票”按鈕。

  4、如果系統提示:“您所申請的退票業務已經成功辦理!”,就表示退票已經成功,同時系統會發退票成功提示郵件到綁定郵箱

  5、退票完成后,“訂單查詢”欄目里的“車票狀態”會顯示“已退票”。

  對于12306有客服電話嗎這個問題,小編已經做出了回答,現在你應該知道了吧,希望小編的回答可以給大家帶來幫助。

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